업무내용
• 무신사·29CM의 상품·티켓·선물하기의 구매(장바구니, 주문서, 주문 완료), 클레임(취소/교환/반품), 세일 프라이싱(고객·파트너) 등 구매 여정 전반의 사용자 경험을 설계하고 개선합니다. • 서비스 목표, 사용자 행동 데이터, 운영 정책 및 CS 인입·고객 피드백을 기반으로 구매 여정을 분석하고 UX 문제를 정의·해결합니다. • 결제수단, 쿠폰·할인, 배송·클레임 등 복잡한 정책과 예외 케이스를 명료한 정보 구조와 화면 흐름으로 풀어냅니다. • UX 기획, 사용자 플로우 설계, 인터랙션 디자인, UI 디자인, 프로토타이핑 등 제품 개선의 전 과정을 주도합니다. • PM, Engineering, DAx, UX Researcher는 물론 CS·운영·파트너 담당 조직과 긴밀하게 협업하며 제품 방향성을 구체화합니다. • 디자인 시스템과 브랜드 가이드를 기반으로 일관된 사용자 경험을 구현합니다. • 정성적·정량적 데이터를 활용해 사용자 인사이트를 도출하고, 가설 수립과 A/B 테스트를 통해 구매 전환·완주 경험을 개선합니다. • 생성형 AI 및 다양한 AI 기반 도구를 활용해 디자인 프로세스를 혁신하고 새로운 사용자 경험을 제안합니다.
지원자격
• 7년 이상의 프로덕트 디자인 경력 또는 이에 준하는 역량을 보유하신 분 • Android, iOS, Web 환경에서의 서비스 설계 및 운영 경험이 있으신 분 • 데이터와 사용자 인사이트를 기반으로 문제를 정의하고 해결한 경험이 있으신 분 • 정책·시스템 제약과 예외 케이스가 많은 영역에서도 구조를 정리해 일관된 경험으로 설계할 수 있으신 분 • Figma, ProtoPie 등 디자인 툴을 능숙하게 활용하며 높은 수준의 시각적 완성도를 구현할 수 있으신 분 • 다양한 직군과 원활하게 협업하고 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있으신 분 • 생성형 AI 및 다양한 AI 기반 도구를 활용해 업무 효율을 높이거나 디자인 프로세스를 개선한 경험이 있으신 분 • 디자인 의도를 논리적으로 설명하고 설득할 수 있는 역량을 보유하신 분
우대사항
• 이커머스 또는 패션 플랫폼 디자인 경험이 있거나 관련 산업에 대한 높은 이해도를 보유하신 분 • 장바구니, 주문·결제, 배송, 취소/교환/반품, 프로모션·가격 등 도메인 경험이 있으신 분 • 다양한 도메인을 경험하며 서비스 전반을 폭넓게 설계한 경험이 있으신 분 • 고객 문제를 발견하고 제품을 직접 설계·출시하여 성과를 만들어본 경험이 있으신 분 • 정성적·정량적 데이터를 기반으로 사용자 문제를 주도적으로 발굴하고 제품을 개선한 경험이 있으신 분 • AI 기반 도구와 자동화 워크플로우를 활용해 디자인 생산성을 향상시킨 경험이 있으신 분 • 팀워크와 성장을 중요하게 여기며 긍정적인 협업 문화를 만들어가고자 하시는 분