데이터분석가 (CX/VoC Data Analyst)

1. 글로벌 VoC 데이터 분석

고객 접점의 VoC(콜센터, 챗봇, 이메일 등) 데이터 분석 및 주요 인사이트 발굴
글로벌 권역별 데이터 통합 분석 및 주요 이슈 모니터링


2. VoC 분석 체계 고도화

VoC 데이터 분류체계 및 분석 기준 수립
AI 기반 데이터 분석 및 자동화 체계 기획


3. 데이터 분석 프로젝트 리드

글로벌 VoC 데이터 분석 프로젝트 기획 및 리드
고객사 및 유관 부서와의 협업을 통한 개선 과제 도출

7~14년
학사 이상
VoC, CRM, CS 등 고객 데이터를 활용한 분석 경험이 있으신 분
비정형 텍스트 데이터 분석 경험이 있으신 분
Python, SQL을 활용한 데이터 분석 역량을 갖추신 분
고객사 및 유관 부서와 협업하며 데이터 분석 프로젝트를 수행한 경험이 있으신 분
영문 문서 및 이메일 커뮤니케이션이 가능하신 분
최종합격 후 지정 입사일에 입사 가능하신 분
해외 출장에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)

완성차 또는 대규모 B2C 산업의 VoC·고객 데이터 분석 경험이 있으신 분
글로벌·다국어 데이터 분석 프로젝트 경험이 있으신 분
LLM 등 AI를 활용한 비정형 데이터 분석 및 자동화 경험이 있으신 분
데이터 분류체계 설계 및 표준화 경험이 있으신 분